10年を経過したエアコンのクリーニングが断られた理由｜エアコンクリーニングの対処法と買い替え判断【2026年版】

10年超は「部品保有」「経年劣化」「保証の線引き」で断られやすい傾向。まずは型番・製造年を控え、免責と追加費用条件を事前に確認できるかで“依頼する / 買い替える”を判断しよう。

失敗しない選び方

10年を経過したエアコンのクリーニングが断られた理由｜エアコンクリーニングの対処法と買い替え判断【2026年版】

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▼ この記事の目次

【2026年】10年を経過したエアコンのクリーニングが断られた理由｜エアコンクリーニングの対処法と買い替え判断

「年式が古いので対応できません」

そう言われるとショックですが「断られた＝あなたが悪い」とは限りません。多くは、作業中の破損や作業後の不具合、保証トラブルを避けるための安全判断です。

ただ、ここで困るのが「じゃあ私は次に何をすればいいの？」という点。

実は10年を経過したエアコンは、“できる / できない”の前に、確認して合意すべき条件があるため、相談の仕方次第で結果が変わることがあります（※ 機種や業者方針で差）。

結論：10年超は「型番（製造年）」「免責（保証の線引き）」「追加費用条件」の3点を先に確認し、合意できるかで「依頼する / 買い替える」を判断できます。

この3つが揃うだけで、見積もり相談が通りやすくなり、当日の追加やトラブルで後悔する確率も下がります。

このページでは、次の順で整理します。

なぜ断られやすいのか（部品保有・経年劣化・保証の観点）
依頼を続ける場合の確認ポイント（コピペOKの短縮テンプレ＋任意テンプレ）
買い替え判断の基準（費用の目安も含めて比較）

「まずは全体像だけ先に押さえたい」方向けに、失敗回避のポイント（追加料金／作業範囲／保証）をまとめたページも用意しています。焦って依頼先を探す前に、“揉めない条件”を先に揃えると安心です。

※年数はあくまで目安で、メーカー・機種・業者の方針や繁忙期状況で対応は変わります。

先に確認 ⇨ 失敗しない業者選びのチェックリスト（追加料金・作業範囲・保証）

● 結論｜10年超は「型番確認⇨条件合意⇨依頼 or 買い替え」で迷わない

10年以上（10年超）のエアコンは「掃除できるか？」より先に“揉めない条件”を揃えると迷いが減ります。
なぜなら、古いほど 破損や不具合が起きた時の線引きや、当日の追加費用でトラブルになりやすいからです。

・まず確認するのは3つ（製造年・型番 / 免責（保証の線引き）/ 追加費用条件）

※この3点が揃っていないと、同じ業者でも回答がブレやすいです。まずはここから。

先に確認すること	なぜ重要？	具体的にやること（コピペOK）
製造年・型番（型式）	業者が可否判断しやすく、見積もり相談が早い	室内機の側面や下面のシールを見て「型番」「製造年（または購入年）」をメモ
免責（保証の線引き）	古いほど「作業起因か経年劣化か」の切り分けが難しく、揉めやすい	「故障・破損時の扱い」「免責範囲」「書面での同意の有無」を確認
追加費用の条件	当日追加が出ると不満になりやすく、トラブルの原因になりやすい	お掃除機能・設置状況（高所/狭所）・駐車場・室外機などの条件と、金額提示→同意のルールを確認

この3つが揃うだけで、「依頼する / 買い替える」の判断も、業者選びもブレにくくなります。次は、そもそもなぜ10年超だと断られやすいのかを、部品・経年劣化・保証の3つで整理します。

● なぜ断られやすい？10年超のエアコンで確認される3つの理由（機種・業者で差）

「古いから」と言われても、納得しにくいですよね。

ただ、断られやすい理由は感覚ではなく、だいたい 次の3つに集約されます（※断定ではなく傾向 / 機種・業者で差あり）。先に理由を知っておくと、どこを確認すべきかが明確になり、相談も通りやすくなります。

1) 部品保有の問題（メーカー・機種で差）

分解洗浄ではカバー・ルーバーなどの樹脂パーツや内部部品の脱着が発生します。万一破損したとき、交換部品が手配できないと復旧が難しくなるため、業者は慎重になります。

※補修用部品の保有期間は「10年前後が目安」とされることがありますが、メーカー・機種・部品で差があります。

● 型番を伝えた上で「部品が出ない場合の扱い（免責・代替対応）」を確認。

2) 経年劣化による破損リスク（ツメ割れ等）

10年超になると、樹脂パーツが硬化して ツメが割れやすいなど、分解難易度が上がることがあります。これは利用者の落ち度というより、経年の性質に近いものです。

● 対応可でも「破損リスクの説明」と「免責範囲」が事前提示されるか確認。

3) トラブル時の保証が難しい（原因の切り分け問題）

古い機種ほど、作業後に不具合が出た場合に
「作業が原因か／もともとの劣化か」を証明しづらいことがあります。
そのため業者は、揉めごとを避けるために 免責・保証範囲を明確にできない場合は断ることがあります。

● 故障・破損時の扱いと「書面同意の有無」まで確認（保証＝免責の線引き）。

● 断られても不親切とは限らない｜「説明の明確さ」で判断する

年式を理由に断られたとき、感情的に「ダメ業者」と決めつける必要はありません。大事なのは、断る場合でも引き受ける場合でも、理由や条件がきちんと説明されているかです。

「断るなら」 理由を具体的に説明できるか（部品・破損リスク・保証など）
「引き受けるなら」 免責・追加費用・作業範囲が事前に明確か

「できます」だけで進めるより、事前に“どこまで・いくらで・保証はどうなるか”がはっきりしている方が安心です。

● 対処法｜「クリーニングを依頼するか」「エアコンを買い替えるか」が判断の分かれ目

ここからは「次にどうするか」です。10年超のエアコン「できる／できない」よりも、「条件に納得して進められるか」で判断が変わります。

判断基準は迷いやすいので、この2つに整理します。

買い替えを検討する 総合的に割に合わないなら現実的
クリーニングを依頼する 条件に合意できるならアリ

・クリーニングを依頼するなら｜先に確認したい3つ

「できるって聞いていたのに、当日になって条件が変わった…」
「思っていた範囲までやってくれなかった…」
「分解してみたら追加作業や部品が必要で、費用が増えると言われた…」

こういうズレがいちばんしんどいところです。10年超のエアコンなら特に、最初に見るのは「できる/できない」より 条件が揃うか です。

保証（免責）の範囲どこまで保証で、どこから免責か
追加費用の条件何が原因で、いくら増える可能性があるか
作業範囲どこまで分解して、どこまで洗うか（養生・洗浄箇所）

※ 問い合わせは「型番」と「製造年（or購入年）」を添えるだけで、返答が早くなりやすいです。

ここが曖昧なまま「できます」で進めるより、先に 「どこまで・いくらで・保証はどうなるか」 が揃っている方が安心です。

・買い替えを考えるなら｜費用の目安と判断ポイント

「掃除しても長く使えない可能性がある」なら、買い替えも現実的です。迷ったら、まずは次の2点だけで判断するとスッキリします。

買い替え費用の目安

※ 地域・機種・設置状況で変わります。あくまで目安です。

選択肢	費用の目安
クリーニング	1.2万〜2.5万円前後（お掃除機能・室外機・設置状況で追加の可能性）
買い替え	10万〜20万円前後（本体＋標準工事の目安）

ざっくりですが、こう考えると判断しやすいです。

あと1〜2年で買い替えそう買い替え寄り
3年以上は使いたい件条件合意できるならクリーニングが選択肢になりやすい
作業範囲どこまで分解して、どこまで洗うか（養生・洗浄箇所）

買い替え判断ポイントの比較表（目安）

判断の観点	クリーニング（依頼継続）	買い替え
費用	クリーニング費＋（条件次第で）追加費用	本体＋工事費（初期費用は大きい）
リスク	経年劣化で不具合が出る可能性／免責合意が必要	初期不良や設置不具合の可能性はあるが、保証は得やすい
効果	ニオイ・汚れ由来の不満が改善する可能性	省エネ・静音・快適性が上がることが多い
向く人	まだ効きが良く、症状が「汚れ由来」っぽい	効きが弱い／異音／水漏れ傾向がある、使用頻度が高い

買い替えするかどうかの判断ポイント（目安）

すでに 異音・効きの悪さ・水漏れ がある
過去に基板交換・ガス補充など 修理歴がある
追加費用や免責条件を含めると、総額の納得感が薄い
「万一止まるリスク」を許容できない（夏の本番前など）

● 次にやること（チェックリスト）｜相談が通りやすくなる準備

「断られた後に、何を言えばいいか分からない」状態がいちばん損です。
相談前に、最低限これだけ揃えるとスムーズです。

相談前にメモしておくこと

製造年（購入年でもOK）
型番（型式）
症状（ニオイ／効きが弱い／異音／水漏れなど）
お掃除機能の有無（不明なら不明でOK）
駐車場の有無（なければ近隣コインPの有無）

●【コピペOK】問い合わせテンプレ（短縮版：まず送る“必須3つ”）

長い文章を送るのが面倒な方は、まずはこれだけでOKです（反応が早い）。

「10年超の機種ですが対応可能でしょうか？（型番：◯◯／製造年 or 購入年：◯◯）」
「万一の破損や不具合が出た場合、**保証の範囲（免責）**はどうなりますか？事前に確認できますか？」
「追加費用が発生する条件は何ですか？（お掃除機能／設置状況／駐車場／室外機など）」

余裕があれば聞く“任意”（精度アップ）

「作業範囲はどこまでですか？（どこまで分解し、どこまで洗浄しますか？）」
「当日追加が必要な場合、事前に金額提示→同意してから実施の流れですか？」
「対応が難しい場合、買い替え判断の目安（避けた方がよい症状など）があれば教えてください」

● 10年超でも相談しやすい依頼先の探し方（迷ったらここだけ）

10年超の機種は、「安さ」よりも次の2点が明確な窓口に相談する方が安心しやすいです。

免責（保証範囲）の説明が分かりやすい
追加費用が出る条件が事前に提示される

「まずは条件を整理して、安心できる依頼先を選びたい」という方は、失敗回避の全体像（追加料金・作業範囲・保証の見方）を先に確認してから動くとスムーズです。

● まとめ｜10年超ほど「事前確認が丁寧な業者」だけに相談する

10年を経過したエアコンのクリーニングは、どうしても一定のリスクが伴います。
だからこそ、次の順で進めるのが安全です。

型番・製造年を控える
免責（保証範囲）を確認して合意する
追加費用条件・作業範囲を事前に確認する
合意できれば依頼、難しければ 買い替えも含めて判断

「できる/できない」より、説明と合意が丁寧かで選ぶと失敗しにくいです。

参考（任意）

各メーカー公式（補修用部品、修理対応などの案内ページ）
国民生活センター等の注意喚起（訪問・作業トラブル系）
※本文内の断定を避けるため、引用する場合は「メーカー・機種で差」前提で記載するのがおすすめです。