——こうした後悔の声は、エアコンクリーニングに関するQ&AサイトやSNSで後を絶ちません。

エアコンクリーニングの後悔は「業者の腕」よりも 「追加料金」「作業範囲」「保証（免責）」の確認不足で起きるケースが多いです。

この記事では、見積もり前に「3分で確認できるチェックリスト」と、問い合わせでそのまま使える「質問テンプレ」を用意しました。まずは「どこまでやるか／何が追加になるか／どこまで保証されるか」を先に合意し、認識のズレをなくしましょう。

エアコンクリーニングで失敗しないために最も大切なのは、「安さ」だけを基準に業者を選ばないことです。確かに価格も大切な判断材料の一つですが、それ以上に「追加料金が発生するかどうかやその条件」「どこまで作業してもらえるかといった作業範囲の具体的な内容」「保証の内容や業者が責任を負わない範囲（免責事項）」という3つのポイントを、事前にしっかり確認して納得の上で業者と話をまとめることが、結果として大きな満足につながります。

「安い業者＝悪い業者」ではありませんし、「高い業者＝絶対に安心」とも限りません。例えば、街の中華料理店と高級中華料理店では、同じ「麻婆豆腐」でも値段やサービス内容が違います。大切なのは価格そのものではなく、「自分が期待しているサービス」と「実際に業者が行うサービス」の間に差が生まれることなのです。

見積もりを取る前や業者を比較検討する際に、以下の3つの項目を必ず確認しましょう。詳細な説明は後述しますが、まずはこのチェックリストで全体像を掴んでください。

この3点が公式サイトや資料に明確に記載されているかを確認するだけでも、信頼性の低い業者を避け、失敗する確率を大幅に下げることができます。

トラブルの大きな原因の一つに、業者と依頼者の間での「言葉の定義のズレ」があります。特に「分解洗浄」という言葉は誤解を生みやすいため、当サイトでは以下のように用語を整理し、その背景も併せて解説します。

主にフィルターの清掃や、外装パネル・吹き出し口など本体表面の拭き掃除を中心に行う作業を指します。内部の主要部品（ファンやドレンパンなど）を取り外して洗浄する作業は通常含まれません。ご自身でのお手入れに近いレベルと考えると分かりやすいでしょう。

エアコン内部の主要部品（送風ファン、ドレンパン、熱交換器など）を取り外す、または十分に露出させた状態で、高圧洗浄機などの専門機材を用いて洗浄する作業を指します。カビやホコリが蓄積しやすい内部まで洗浄できるため、ニオイや効きの改善が期待できるケースがあります。

※「どの部位まで分解・洗浄するか」は業者やプランによって異なるため、具体的な作業範囲を事前に確認することが重要です。

「安いと思って頼んだのに、当日オプションが増えて高くついた」・・・こうした後悔は、一定数見られます。
重要なのは、追加料金の有無そのものよりも「何が追加になるのか」と「いくらまで上がり得るのか（上限の目安）」が「事前に説明されているか（できれば、メッセージや見積書など”残る形”で確認できるか）」です。ここが曖昧なまま予約すると、当日の認識ズレが起きやすくなります。

以下は、業者やプランによって追加料金の対象になることがある代表例です（条件・金額はサービスにより異なります）。

※ 追加料金は「悪」ではありません。条件と上限が事前に明確なら、納得して選べます。

見積もり時は、あとで認識ズレが起きないように「条件」を先に確認しておくのがおすすめです。下のテンプレは、メールや問い合わせフォームにそのまま貼って使えます。

※ ポイント 「追加料金はありますか？」ではなく「追加になる条件を“全部”教えてください」と聞いた方が、後のトラブルを減らせます。

※ 返答が曖昧だったり、条件（追加・範囲・免責）を文面で出してくれない業者は一旦保留でOK。同じテンプレをもう1社にも送り、回答の明確さで比較すると失敗しにくいです。

「内部までしっかり洗浄します」という説明でも、人によって“内部”のイメージは違うため、仕上がりの満足度に差が出やすいです。

ズレを防ぐコツはシンプルで、言葉ではなく“部位名”で作業範囲を合意し、さらに作業後の報告（写真・チェック）で確認できる形にすることです。

作業範囲のズレを減らすには、事前に「言った/言わない」になりにくい形で、見える根拠”を確認するのが効果的です。業者によっては、自社サイトやブログで過去の作業実績（写真付き）を公開していることがあります。依頼前に一度チェックしておくと安心です。

見るポイントはこの3つだけでOKです。

また、作業後に報告書（チェックリスト形式・写真付きなど）が出ると、どの部位をどう洗浄したかが残り、後から確認しやすくなります。確認するなら、次の3点が書かれているかを見てください。

※ 迷ったら「このケースは保証対象ですか？」と具体例で確認するのが安全です。

作業中の物損（壁・床・家具など）や、万一のトラブルに備えて、損害賠償責任保険に加入しているかは確認しておくと安心です。公式サイトの会社概要・よくある質問に記載がある場合もありますが、見当たらなければ事前に聞いてOKです。

もしクリーニング後に「調子が変かも」と感じたとき、慌てないために**連絡先と対応手順**を先に確認しておきましょう。見るべきポイントはこの3つだけです。

※「10年以上」はあくまで目安です。実際の可否は メーカー・機種・使用状況・設置環境・業者の方針で変わります。

エアコンを含む家電の「補修用性能部品（修理に必要な部品）」は、経済産業省の通達などを背景に、国民生活センターの解説にもあるように、各メーカーが保有期間を定めて公表しています。保有期間の起算は「その製品の製造を打ち切った時」で、期間は製品カテゴリ・メーカー・機種で異なります。例えば、全国家庭電気製品公正取引協議会が定める規約ではエアコンの最低保有期間は9年とされており、Panasonicの例でも製造打ち切り後10年と公表されています。このため、期間を超えると修理が難しくなる可能性があります。

また、年数が経った機種は、プラスチック部品の硬化・脆化などで、分解や組み立ての工程で破損リスクが上がることがあります。このため、業者側はトラブル回避の観点から 「作業不可」または「免責条件つき」で対応することがあります。

それでも依頼したい場合は、当日になって揉めないように、事前に“どこまで対応して、どこから免責か”を文章で確認しておきましょう。特に確認したいのはこの3点です。

情報が多くて迷ったら、下記の3ステップに進めるとスムーズに候補が決まります。

最後に、エアコンクリーニングでよくある疑問をQ&A形式でまとめます。

この記事では、エアコンクリーニングで後悔しにくくするために、確認すべきポイントを 「追加料金」「作業範囲」「保証」 の3つに絞って整理しました。